Troubleshooting SOP Library
Structured step-by-step fault diagnosis for BESS, BMS, CAN/RS485 and hybrid inverters — follow the SOP from symptoms to root cause.
储能、BMS、通讯与逆变器结构化排障流程，从现象到根因逐步排查。
SOC Stuck at 0%
Case #009 Fault Name: SOC Stuck at 0% The battery was previously depleted to 0% and shut down. Now, the grid is back or the sun is shining,…
SOC Stuck at 100%
Case #008 Fault Name: SOC Stuck at 100% The battery is actively discharging and powering the house/loads, but the State of Charge (SOC) on…
SOC Jumps from 80% to 20%
Case #010 Fault Name: SOC Jumps from 80% to 20% The customer complains that the battery's State of Charge (SOC) suddenly drops from a high…
Cell Voltage Imbalance
Case #005 Fault Name: Cell Voltage Imbalance The customer reports a significant reduction in the usable capacity of the battery system. The…
One Cell Voltage Too High
Case #007 Fault Name: One Cell Voltage Too High During the charging phase, the battery system abruptly stops accepting charge even though t…
One Cell Voltage Too Low
Case #006 Fault Name: One Cell Voltage Too Low The overall battery system SOC still displays a moderate level (e.g., 30%-40%), but the batt…
Battery Not Charging
Battery Not Charging
Battery Charging Current = 0A
Case #002 Fault Name: Battery Charging Current = 0A The solar panels are producing abundant power, and the inverter is running normally. Ho…
Charging Stops Before Full
Case #003 Fault Name: Charging Stops Before Full The battery system accepts charge normally at first, but the charging current drops to 0A…
Battery Cannot Reach 100% SOC
Case #004 Fault Name: Battery Cannot Reach 100% SOC The battery charges normally throughout the day, but it gets stuck at 98% or 99% SOC. I…
Battery Charges Too Slowly
Case #005 Fault Name: Battery Charges Too Slowly The customer complains that the battery takes "forever" to charge. Even during peak sun ho…
Battery Not Discharging
Case #002 Fault Name: Battery Not Discharging The battery system shows a healthy State of Charge (e.g., SOC = 60%), and there are no active…
Discharge Current = 0A
Case #007 Fault Name: Discharge Current = 0A The battery is turned on, connected to the inverter, and has a high State of Charge (e.g., 80%…
Battery Suddenly Shut Down
Case #004 Fault Name: Battery Suddenly Shut Down The battery system operates normally and supplies power to the inverter. Without warning,…
Runtime Much Shorter Than Expected
Case #009 Fault Name: Runtime Much Shorter Than Expected The customer complains that the battery's backup runtime is significantly shorter…
Battery Voltage Drops Suddenly Under Load
Case #010 Fault Name: Battery Voltage Drops Suddenly Under Load The battery shows a healthy SOC (e.g., 60%). However, the moment a heavy lo…
Battery Offline / Completely Dead
Case #003 Fault Name: Battery Offline / Completely Dead The battery has completely disappeared from the inverter's monitoring system. Upon…
SOC 卡在 0% 充不进去 / 电量死区锁定
故障名称： SOC 卡在 0% 充不进去 / 电量死区锁定 电池之前被耗尽至 0% 并关机。现在，电网恢复或阳光充足，逆变器正在积极地向电池输送充电电流。电池的总电压正在稳步上升，但 SOC 却连续几个小时死死卡在 0%。由于系统仍然认为电池是空的，因此拒绝提供任何放电。
SOC 卡在 100% 不下降 / 电量显示冻结
故障名称： SOC 卡在 100% 不下降 / 电量显示冻结 电池正在积极放电并为房屋/负载供电，但逆变器和电池屏幕上的电量 (SOC) 却始终卡在 100% 不下降。随着时间推移，数值没有任何变化。最终，电池在没有任何低电量预警的情况下突然关机，让用户措手不及。
SOC 断崖式掉电 / SOC 突然跳水
故障名称： SOC 断崖式掉电 / SOC 突然跳水 客户投诉电池的电量 (SOC) 在瞬间从高百分比（如 80%）断崖式跌落到极低的百分比（如 20% 或 0%）。这种情况通常发生在放电期间，导致逆变器比预期时间早得多地突然切断负载供电。
电芯压差过大 / 电池不均衡
故障名称： 电芯压差过大 / 电池不均衡 客户反馈电池系统的可用容量大幅下降。充电时，电池异常快速地充到 100% SOC；放电时，电量又会突然掉到 0%，无法提供预期的备电时间。
单体电芯电压过高 / 单颗电芯“过充领跑”
故障名称： 单体电芯电压过高 / 单颗电芯“过充领跑” 在充电阶段，尽管总 SOC 显示远未达到 100%（例如卡在 85%），电池系统却突然停止接收充电电流。逆变器显示电池已切断充电，导致系统无法充分利用当前充沛的光伏或电网能量。
单体电芯电压过低 / 单颗电芯掉队
故障名称： 单体电芯电压过低 / 单颗电芯掉队 电池系统总 SOC 依然显示有中等电量（例如 30%-40%），但电池却突然切断了放电。系统可用容量感觉被严重压缩。经检查发现，其中某一颗特定的电芯电压极低，严重拖了整个电池包的后腿。
电池无法充电 (充电电流为0A
电池无法充电 (充电电流为0A
电池充电电流为 0A (BMS限流死锁
故障名称： 电池充电电流为 0A (BMS限流死锁) 太阳能板正在产生充足的电力，逆变器也运行正常。然而，电池没有吸收任何能量。实际充电电流始终保持在 0A。与彻底死机的系统不同，逆变器依然能读取到电池的 SOC 和电压，但它就是拒绝将电能充入电池。
充电未满即提前停止 (充不满
故障名称： 充电未满即提前停止 (充不满) 电池系统一开始能正常接收充电，但在电量 (SOC) 尚未达到 100% 之前（例如始终停留在 85% 或 90%），充电电流就降至 0A 并完全停止。即使光伏或市电能量非常充足，系统也拒绝继续充电。
电池始终充不到 100% SOC (卡在 98%-99%
故障名称： 电池始终充不到 100% SOC (卡在 98%-99%) 电池在白天充电一切正常，但电量 (SOC) 却卡在了 98% 或 99%。它会持续吸收微小的涓流（例如 1A 或 2A）长达几个小时，但屏幕显示就是死活跳不到满电 100%。客户投诉觉得他们没有得到自己花钱…
电池充电过慢 / 充电功率被限制
故障名称： 电池充电过慢 / 充电功率被限制 客户抱怨电池充电“慢得要死”。即使在正午阳光最猛烈、光伏发电量巨大的时候，或者使用市电充电时，电池也只吸收非常小的一部分功率（比如只有 1kW）。其余的光伏能量要么被白白浪费（限功率），要么被卖给电网，导致电池到了晚上依然没充满。
电池无法放电 (放电电流为0A
故障名称： 电池无法放电 (放电电流为0A) 电池系统显示拥有充足的电量（例如 SOC = 60%），且电池面板上无任何活动告警。然而，当电网断电或系统加载负载时，电池无法输出任何功率（放电电流 = 0A）。逆变器直接关机或完全旁路电池。
放电电流为 0A (电池“拒绝”出力
故障名称： 放电电流为 0A (电池“拒绝”出力) 电池已开机，与逆变器连接正常，且拥有较高的电量（例如 80%）。家里有大功率负载正在运行。然而，电池提供的功率却为 0 瓦。逆变器反而从市电电网抽取了所有所需的电能，让这套昂贵的储能系统看起来像个摆设。
电池运行中突然关机 / 异常跳闸
故障名称： 电池运行中突然关机 / 异常跳闸 电池系统原本正常运行并向逆变器供电。在没有任何预兆的情况下，电池突然关机跳闸，导致重要负载端全面断电。这种问题通常是随机发生，或者在每天的特定时间段发生。
运行时间远低于预期 / 电池掉电过快 (容量缩水疑似
故障名称： 运行时间远低于预期 / 电池掉电过快 (容量缩水疑似) 客户抱怨电池的备电运行时间明显短于最初的承诺或理论计算值。例如，一台 10度 (10kWh) 的电池原本预计能带 1kW 的负载运行 10 小时，但系统在仅仅 5-6 小时后就关机或切回了市电。客户强烈怀疑电池…
带载时电压突然跌落 (严重压降/带不动大负载
故障名称： 带载时电压突然跌落 (严重压降/带不动大负载) 电池显示有健康的电量（例如 60%）。然而，在开启大功率负载（如水泵、空调或微波炉）的瞬间，电池总电压发生剧烈塌陷（骤降）。这种突然的电压跌落往往会导致逆变器触发“电池低压”告警，甚至直接导致系统彻底关机。
电池掉线 / 彻底黑屏无反应
故障名称： 电池掉线 / 彻底黑屏无反应 电池从逆变器的监控系统中彻底消失。现场检查发现，电池前面板指示灯全灭（黑屏）。按下电源键或复位键没有任何反应，电池看起来像彻底损坏了一样。